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编辑：刘珊
责任编辑：刘亮
《新闻1+1》 20261012 12345：一场民生诉求驱动的改革！
简介
来源：央视网 更新时间：2026年10月12日 22:13
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视频简介本期节目主要内容： 拨打12345热线已成为北京市民解决难题的优先选择。自2019年推行“接诉即办”改革以来，该热线已累计受理诉求约2亿件，解决率、满意率稳定保持在97%以上。这一机制推动城市治理从倾听民声迈向解决问题，实现了由被动响应向主动治理的深刻转变。 （《新闻1+1》 20261012 12345：一场民生诉求驱动的改革！）
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