2011年9月，大连的李女士马上就要结婚了，在男朋友陪同下，她来到胜利广场选购结婚用品。可是，进入一家叫花之语的头饰专卖店后，就遭遇了接二连三的奇怪事。李女士选了一条手链和一条项链，老板要价260元，先是一分钱都不给便宜，可是，随后老板就改了口。

　　李娜：　他说刷卡打八折。我说为什么？当时我还问他为什么还要打八折，他说，可能是我这边很银行这边有关系。他这么说的。

　　给现金没有优惠，刷卡却可以打八折，这和很多商店的作法正好相反。李女士觉得这个老板有点怪，可是，她也没有理由不用刷卡来享受这个八折优惠。

　　受害女：我就拿出来一张我的银行卡。我就把银行卡刷了，当时我就刷了，刷完之后，输完密码，他说你这是什么，银行卡还是储蓄卡，我是银行卡，储蓄卡，我说不行，不行，必须刷 。

　　李女士很奇怪，在大部分商家都是刷银行卡，可是，为什么这个商家只能刷银行卡呢？　

　　受害女：我当时一听储蓄卡也行，反正也有，我就刷了。

　　从花之语头饰店出来以后，李女士和男朋友还在议论老板行为举止很奇怪的。其实，不仅他们感到奇怪，就是在这家花之语店的导购员小苍也感到老板很奇怪。　

　　女店员：我感觉这个男的老板有时候挺傻的，那个时候你知道因为啥吗，旁边小姑娘就是说上我们店里刷卡，毕竟刷卡都有手续费，他就觉得无所谓，他说刷吧，来刷他就给人返现金。

　　导购员小苍在“花之语”工作了将近一年的时间，这一年里她发现老板天天都在赔钱。

　　女店员：不精明，就是一个房租让我挺怀疑的，因为一个月一万五，说实在的，不便宜，刷卡还打八折，他是三五折进的，根本利润特别少，基本上都够不上房租。

　　这个花之语的老板为什么这么古怪呢？直到一年以后李女士和导购员小苍才真正明白这其中的缘故。而当他们明白的时候已经晚了，二人都为此付出巨大代价。

　　转眼一年过去了，2012年9月，李女士的宝宝就要出生了，她来到银行准备把卡里的4万元钱取出来 。

　　受害人 李娜：　我这么一看，我这卡里就剩27块钱了，当时我就觉得不太对，我说我的卡里有4万多块钱，钱哪去了？

　　李女士赶紧到银行打出银行卡对账单，对账单上显示李女士账上的4万多元钱在安徽和泰国等地被提取。

　　受害女家属：因为她当时确实已经怀孕最后一周了，快生了，我就怕有影响了，就赶紧过去陪她，　虽然说钱丢了，但是孩子更重要，你不能因为钱丢了影响到孩子健康什么的。　

　　李女士的银行卡是她的工资卡，她一般都不使用，而且卡还在自己的手里，怎么钱就没有了呢？李女士的丈夫看了银行卡的消费明细后，发现这张卡唯一的一笔消费是在大连的花之语买过头花，是不是在那里刷卡的时候出现问题了呢？李女士和自己的丈夫一起请了假，急匆匆赶到花之语，可是，却怎么也找不到这家商铺了。

　　受害人 李娜：我找完之后，我就看那个店没了。走两圈，因为平常我经常去，我对那个店非常熟悉，我走了两圈，店没了，我说这怎么回事？我就打听边上那个店，旁边店的这位导购员告诉李女士，这个店的在一个月以前已经关门，老板也已经不知道去向，现在这家店已经经营其他商品了。

　　就在李女士寻找花之语的老板的时候，大连市公安局中山分局，也陆续接到一些市民报案，称自己银行卡上的钱莫名其妙的没有了。民警经过询问，发现了一个共同点，这些人都在同一个地方刷卡消费过。

　　受害女孩：就是在花之雨。然后基本上就是在这刷过。

　　民警：就是胜利广场那个地下一层那个花之雨首饰店，都在那消费过。就是花之雨有很大嫌疑。

　　民警迅速赶到胜利广场，展开调查，发现花之语的老板的确存在重大嫌疑。

　　警察：这个嫌疑人应该是在2011年的6月份到大连来了，他持的是一个假的护照，他是用了假身份，而且临走的时候也走得很匆忙，押金三万多块钱都没要，这个人就消失了。

　　与此同时，发现银行卡内资金被取走的人数还在不断增加，报案的人数迅速达到四十人。一些受害人觉得这是银行的责任，于是到银行和当地银监会进行投诉，并利用互联网组建被害群众QQ群，发布大量涉案信息。有的受害人还找来媒体报道案发经过。一时间到商铺刷卡容易被盗的消息，让持卡人产生恐慌。

　　警察：：恐慌就是钱不知道什么时候叫人给刷走了，自己保护不了自己的这个口袋里的钱了 有些老百姓自己讲了，说这个事回去以后把这些卡都要作废了它，都不敢使用了，确实没有安全。 你说这个案子要是不破，老百姓恐慌一加重，对社会也造成了不良影响不安定。

　　民警经过侦查，初步认定受害人银行卡里的钱丢失的原因，可能是犯罪嫌疑人盗窃了储户银行卡上的信息和密码，制作了伪卡然后将卡内的钱全部取出。　

　　李娜：别人不知道我的密码是多少，我对象也不知道。

　　现在可以肯定的是，储户银行卡的信息和密码是在花之语泄露的，可是，储户银行卡密码到底是怎么泄露的呢？现在老板已经潜逃，那么，在花之语店里的导购员小苍会不会是同伙呢？

　　民警：当时我们确实也怀疑到店员了，因为根据我们以往的办案经验呢，觉得这个老板呢他窃取信息和伪造复制银行卡他应该都有帮手的 。所以说我们认为店员，最起码他也应该知情。

　　民警通过一些技术手段，在大连一家网吧找到了花之语的导购员小苍。

　　小苍说，在2012年9月的时候，花之语的老板给曾给他打过一个电话后。

　　女店员：他就是说我要回广东一趟，他就说我的岳父，准岳父病危了，他说的你先休息几天，然后你也不用来开门，然后后来就这么样我就休息了。　

　　休息了一星期也不见老板通知自己来上班，小苍来到花之语一看，店里所有值钱的物品都已经搬走了。　

　　女店员：我就以为他就是不想干了，太赔钱了，他想明白了，就在这儿熬一年，就不想干了，他就走了，但是我觉得您欠我的工资钱，你就这么跑了，我就挺不理解的，你说你这十多万房租这一年都付了，你差我那点一半工资吗，　

　　警察：那么通过对这个营业员的讯问，这个营业员讲说她是被他雇佣来了，他们俩是雇佣关系，那么在这个工作期间呢，嫌疑人从来不让她接触到，接触到身份，接触人，从来不让她接触，只是一个正常的营业员，到点上班，到点下班，其它的事一概不让她过问。

　　民警：老板刷卡的时候一般老板都亲自操作，不让她插手。另外呢，老板有一些私人物品，包括有一台电脑，他随身带了一个大背包，都不让她动。

　　民警经过调查初步排除了小苍是同谋的嫌疑，看来只有找到花之语的老板才能解开受害人的卡和密码是怎么泄露的。中山分局的民警经过努力，提取到了犯罪嫌疑人取款的画面。但是，此人显然早有准备，戴了口罩和墨镜进行了伪装。 那么，这个人到底是不是花之语头饰店的老板呢？民警让导购员小苍进行辨认。

　　女店员：因为我毕竟跟他接触一年了，他的说话，他的行为就是我不看这个人，我就听他声我就知道是他，因为他有声音，他打电话，他那个口气，我就这辈子都不带忘的。

　　虽然犯罪嫌疑人在取款的时候进行了伪装，但是，民警还是发现了他的一个显著的特征。

　　民警：虽然他戴着帽子，戴着眼镜，把脸给遮住了，但是他还是有一个很明显的特点，就是经常爱咧嘴，而且牙都露出来了，嘴咧的也很大，这确实是一个很显著的一个特点。

　　问：感觉是很高兴的样子还是什么？

　　警官：应该是属于习惯性的动作。

　　2012年12月，民警发现了犯罪嫌疑人潜藏在深圳的一个宾馆里，民警从大连赶到深圳将其抓获。

　　被抓获的花之语的老板姓林，那么，他是怎么在店里窃取了受害人银行卡信息和密码的，又为什么会走上这样一条犯罪的道路呢？　

　　嫌疑人：我觉得我人生被我老婆全毁掉，我现在只想说怎么活下去。

　　犯罪嫌疑人林某交代，他一直没有什么固定的职业，也没有稳定收入，夫妻两个人经常因为钱的问题争吵。

　　嫌疑人：我是因为被我老婆看不起，我常常跪我老婆，我跟你讲，一个礼拜至少跪两次。然后常常被她骂。

　　为了能让老婆瞧得起，林某一心想迅速发财致富。2011年，他在网络上认识了一个从事银行卡诈骗的人，并且学会克隆银行卡骗钱的技术。可是，怎么获得持卡人的信息和密码呢？他灵机一动，想到了一种新颖的而且隐蔽的方法。

　　嫌疑人：变数太大，然后不如开一家店，开一家店来盗取的话，可能还比较快。

　　于是，林某带着自己的全部积蓄，来到大连，在胜利广场盘下了一家叫花之语的头饰店。同时在网上购买了读卡器、写卡器、微型摄像头等作案工具。

　　嫌疑人：一开始装很难装，装在天花板上，刚开始装，偷偷的装上去，可是效果很差。看不清楚，后来又折腾到7月下旬，这时候又装在一个花瓶上面。

　　记者：花瓶什么地方？

　　犯罪嫌疑人：花瓶就在这个POSS机的这边。一个假花，就装在这里。

　　在店里安装了微型摄像头就可以在受害人使用银行卡输入密码的时候进行偷录。但是，还有一个难题，就是花之语经销的都是头花等小的饰品，受害人一般消费几十元的居多，大部分人采用现金付账。怎么办，他灵机一动想出了刷卡打折的手法。　

　　嫌疑人：就是他刷完卡，好，你输密码，然后他低头输密码的时候刷一下再还给他。

　　趁受害人输密码的时候，林某就拿出事先准备好的读卡器把受害人的卡一刷，就把卡内的信息储存到读卡器里。为了掩人耳目，林某还招聘了导购员小苍，而小苍也的确没有发现林某的勾当。　

　　嫌疑人：譬如这里，你一个东西放在这里，他稍微注意就看到了，所以只能趁他吃饭时间还是下班的时候才又把摄象头再装回去。只有这样。

　　记者：这个店员没有参与吗？

　　嫌疑人：他没有参与，他不知道。

　　为了偷录更多受害人银行卡的信息和密码，对于进入花之语店铺的每一个顾客，林某都是非常的热情 。

　　女店员：相当的热情，热情的有点让人接受不了，很多人就是觉得，可能有一些人比较喜欢聊天，跟他能聊一块儿去，但是有的顾客也挺烦的。

　　为了不引起怀疑，在获得持卡人的银行卡和密码之后，他并不着急盗窃卡内的资金。

　　民警：对，他潜伏期间，他没有盗刷任何一笔。就是说他为了防止暴露自己，这一年当中，老老实实做生意，从来没有什么任何的违法的犯罪行为的发生。怕引起警方的警觉。

　　可是，因为林某根本不懂得经营，所以，店铺的生意入不敷出。

　　在坚持了一年之后，林某花光了身上的所有的钱，店铺也无力支撑下去。

　　嫌疑人：那边一个月开销，光租金就15000多，店员的钱一个月是2000多，就17000多，我的生活费是5000，就2万3，跑不掉，然后进货又要钱，卖这个基本是没有赚，譬如说50块进的50块卖，最多60块怎么赚？所以一个月透支是2、3万块 。

　　在逃离大连以后，犯罪嫌疑人林某就开始利用伪造的银行卡疯狂套取银行卡内的钱。

　　局长：应该讲危害很大，就是造成了社会的影响，就是这个案件吧，他应该说是盗取了七百多人的这个银行卡信息。

　　犯罪嫌疑人林某落网时，已经盗刷了近百人银行卡里的钱，同时有100多张伪造卡还没有来得及盗刷。大连市公安局中山分局对案件的及时侦破有效保护了近600名持卡人卡上的资金安全。可是，犯罪嫌疑人已经将盗刷的100多张卡里的钱都挥霍了，受害人的这些钱该向谁要呢？　

　　在卡被盗刷以后，受害人也找过银行，可是，银行并不愿因承担这个损失。

　　受害女孩：因为银行现在就是拖，就是推托，推辞。然后一开始是告诉我，我向上级汇报，再打电话，等待上级汇报之类的，就一级一级往上报。

　　记者：你觉得银行应该不应该承担一些责任呢？

　　银行：具体的情况具体分析，因为你不可能一天一次性把全部都归咎为某一方。

　　受害人 李娜：我的钱放银行里了，完了之后我钱没了，我不找银行找谁呀？

　　银行从业者：这个的话我感觉还是应该管犯罪分子来要钱。

　　银行以储户没有妥善保管银行卡密码导致卡内资金被盗为由，拒绝承担责任，这让受害人不能接受。

　　银行从业者：如果你本人没有任何失误的话，密码不会流失出去，这一点，如果密码不丢失的话，不会造成你的钱的损失。所以这个就是说，你要说是责任的话，谁承担的话，这不是一两句话能说清楚的。

　　受害女孩：我感觉银行，银行有大部分责任，基本上都是银行负责，因为银行来百姓存到银行里的卡，存到卡里的钱都会丢，那老百姓把钱放哪？不放银行放哪？对不对？

　　受害人 李娜：既使泄露了，我这个卡，一卡一密码，我密码泄露了，没有卡你怎么取得钱？

　　民警在调查中发现，犯罪嫌疑人用于复制银行卡的磁卡，竟然是一些美容卡，如此重要的银行卡怎么用美容卡就能复制呢？　

　　嫌疑人：是那个化妆品。化妆品的会员卡。

　　民警：就是带磁条的一个化妆品一个VIP卡，就是咱们国家的银行卡，现在都使用带磁条的，带磁道的银行卡，主要是说你带磁条了，就可以把银行卡的信息复制到磁条里面。

　　警察：复制容易，复制非常容易，只要通过一个读码器，把里面的信息读到了以后，他直接就可以复制出一张卡来，再加上你银行卡的密码，他拿着卡就给消费了　

　　受害人觉得，银行卡应该是一种科技含量非常高的卡应该很难复制，可是现在用美容卡、停车卡就能复制，所以，他们觉得卡内钱款丢失的责任应该由银行负责。

　　受害者：人民币是最大额是100块钱一张，银行卡可能几百万，几千万都（不止），这个东西和人民比都没法比较，人民币现在，咱听说有假币，没听说和真币一样的，你这卡银行能取出钱，不和银行卡是一样的吗？你这东西就不行，你现在，你这个钱要是都取出，谁敢，满街人谁敢上银行去？

　　局长：通过这个案件来看，确实是这个犯罪分子通过高科技手段复制银行卡是是比较简单和容易的，而这个发卡单位还应该加强这个银行卡的管理，能不能提高设密档次，来解决这个问题。

　　问：就是增加一些更大的门槛？

　　局长：对，门槛。

　　目前有些银行为了解决磁卡容易被复制的问题，已经将银行卡升级为IC卡，这种卡因为里面还有了芯片所以不容易复制。

　　记者：他这个升级以后真能够起到一个很好的防范作用吗？

　　银行：升级以后，你相对而言测录什么的难度就会增加很多而且这个方面也好，国外也是在采用这个方法。

　　3受害女孩：现在我们不是磁条卡，有一种卡是芯片卡，但只是用那个商旅可以办，就是更高级的客户可以办那个卡，我们不可以办。

　　那么有些银行为什么不给这些储户办理IC卡，大连某银行的工作人员解释了其中的原因。

　　银行从业者：因为这个IC卡投入的成本非常高。你不光是涉及到卡片要更换，涉及到很多机器你也要更换的。

　　记者：就ATM机？

　　银行从业者：不光ATM机。POSS机。

　　记者：都要更换。

　　银行从业者：这是一套的设备，很多都更换。成本投入非常大，尤其是像我们国家这个卡片，人口比较多，卡片他也多，你可能更换一次下来，可能就需要几百亿那种成本。

　　因为和银行无法达成共识，很多受害人拿起了法律武器和银行打官司。

　　受害女家属：如果说犯罪嫌疑人钱追回不到的话，我们还是准备起诉银行。这是必须的。不管最后结果能不能要回来，都得去尝试一下，既使要回来一半也可以。

　　受害者2：我后来通过我律师，我打听了。银行最少得付我50％以上的，这个钱他肯定得负责任，我顶多就是说听律师讲，你就是顶多是密码保存不当，他这个卡要复制不出来，他永远没有用，所以银行主要是占大责任，我觉得他应该承担80％以上的责任。　

　　据我们了解，大部分银行正在或准备把银行卡升级为IC卡，当然这还需要一定的时间，那么，在此之前，储户如何保护好自己银行卡上的资金安全呢？　

　　民警：在输入密码的时候一定要遮挡一下。不要叫有监控设备的监控器什么的，把你输入密码的动作给拍下来。

　　对于持卡人来说妥善保护银行卡密码是保护自己卡内资金的重要措施，但是，记者在大连一家商场进行的一次使用银行卡的随机调查后，其结果令人担心。

　　记者：输入密码的时候遮挡不遮挡？

　　持卡人1：应该有遮挡，但是刚才这个遮挡不上，他那个线离的太远了，离我们这个远，反正我遮挡不了，两只手不够用。

　　记者：大姐，我看你这个输密码的时候也不遮挡，为什么不遮挡一下啊？

　　持卡人3：我自己这也没有人，我寻思就没有必要遮挡了，安全性应该能有保障。

　　记者：我问一下您使用银行卡的时候遮挡密码吗？

　　持卡人：一般不遮挡。

　　记者：为什么不遮挡呢？

　　持卡人：我一般都是和我们邻居一起来，都是周围的邻居，没事的。

　　局长：其二就是这个银行卡应该是经常的更换密码。

　另外，民警提醒大家银行卡里面最好不要存有大量的现金，大量现金可以用存单或者是存折的方式存储到银行，虽然这两种方式在使用资金上不是很方便，但是非常安全。